Katedra Innowacyjności i Przedsiębiorczości, Politechnika Warszawska, Polska
2
Politechnika Warszawska
Wydział Zarządzania
A - Research concept and design; B - Collection and/or assembly of data; C - Data analysis and interpretation; D - Writing the article; E - Critical revision of the article; F - Final approval of article
Submission date: 2021-06-14
Final revision date: 2021-06-28
Acceptance date: 2021-07-20
Publication date: 2021-07-20
Corresponding author
Agnieszka Liliana Lisowska
Katedra Innowacyjności i Przedsiębiorczości, Politechnika Warszawska, ul. Narbutta 85, 02-524, Warszawa, Polska
The dynamic development of the Internet definitely affects economic processes on a macro and micro scale. It also changes the face of modern banking. It should be emphasized that in Internet banking and mobile banking we have to deal with completely different security issues compared to traditional banking. In the case of the banking sector, one of the first effects of using the Internet was the creation of a new space for market activity, based on innovative forms of remote distribution of services and contact with customers. At the same time, threats have emerged that violate the security of transactions concluded and deposits held by bank customers. Therefore, discussion of this issue is justified from a social and scientific point of view.
This paper discusses the concepts of e-banking, online banking and mobile banking and the threats that exist in these forms of banking. The purpose of this paper is an attempt to analyze the changes taking place in online and mobile banking, taking into account the existing threats in these forms of banking.
The following research thesis was adopted : Security is a fundamental condition for the development of online and mobile banking.
Recognizing the factors affecting the security of Internet and mobile banking in the financial market is one of the primary responsibilities of the bank and their customers.
Security issues definitely affect the development of online and mobile banking. Compared to traditional banking, here we have to deal with much more threats. They cause doubts among customers whether it is safe to use this banking. There are many issues related to security. In this article, the threats related to online banking and mobile banking for individual customers and from banks will be discussed. Security knowledge should be kept up to date and introduced to the public.
Banks will be compared using quantitative indicators, such as the number of customers, which determine a bank's position in the financial market.
REFERENCES(46)
1.
Ayo, Ch.K., Oni, A.A., Adewoye, O.J., Eweoya, I.O. Ibukun, O., E-banking users’ behaviour:e-service quality, attitude, and customer satisfaction, International Joural of Bank Marketing, 2016, Vol. 34(3), 347-367.
Bandera, R., Grzywacz, J., 2016. Zagrożenia bezpieczeństwa w bankowości elektronicznej, Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Płocku, T. XXIV, 151-168.
Boczoń, W., 2020. Raport PRNews.pl: Rynek bankowości internetowej – I kw. 2020. Opublikowano 15 czerwca 2020 [online]. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Boczoń, W., 2020. Raport PRNews.pl: Liczba klientów mobile only – II kw. 2020. Opublikowano 3 września 2020. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Boczoń, W., 2020. Raport PRNews.pl: Liczba klientów mobile only – I kw. 2020. Opublikowano 22 maja 2020. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Boczoń, W., 2020. Raport PRNews.pl: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – III kw. 2020 r. Opublikowano 20 listopada 2020. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Boczoń, W., 2020. Raport PRNews.pl: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – II kw. 2020 r. Opublikowano 3 września 2020. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Boczoń, W., 2020. Raport PRNews.pl: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – I kw. 2020 r. Opublikowano 22 lipca 2020. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Boczoń, W., 2020. Raport PRNews.pl: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – IV kw. 2020 r. Opublikowano 5 marca 2021. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Boczoń, W., 2020. Raport PRNews.pl: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – II kw. 2020 r. Opublikowano 3 września 2020. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raportprnews....
Boczoń, W., 2020. Raport PRNews.pl: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – I kw. 2020 r. Opublikowano 22 maja 2020. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Boczoń, W., 2020. Raport PRNews.pl: Liczba klientów mobile only – IV kw. 2020 r. Opublikowano 05 marca 2021.Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Boczoń, W., 2021. Raport PRNews.pl: Liczba użytkowników bankowych aplikacji mobilnych – I kw. 2021 r. Opublikowano 1 czerwca 2021. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Boczoń, W., 2021. Raport PRNews.pl: Liczba klientów mobile only – I kw. 2021 r. Opublikowano 01.06.2021. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew...- only-i-kw-2021-458904.
Boczoń, W., 2021. Raport PRNews.pl: Liczba użytkowników bankowości mobilnej – I kw. 2021 r. Opublikowano 1 czerwca 2021. Dostępne pod adresem: https://prnews.pl/raport-prnew....
Bolibok, P., Matras-Bolibok, A., 2014. Bankowość mobilna jako innowacyjny kanał dostępu do usług bankowych. Rocznik Ekonomii i Zarządzania, Tom 6(42), numer 2, 7-22.
Dziuba, D., 2002. Perspektywa ewolucja bankowych systemów informatycznych: IT w banku. Wrocław: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Nr 954, 95-109.
Gospodarowicz, A., 2018. Bezpieczeństwo bankowości internetowej i bankowości mobilnej, [w:] A. Gospodarowicz, M. Gospodarowicz, M. Kozińska, E. Ślązek, K. Zarańska, 2018. Bankowość elektroniczna. Istota i innowacje, Warszawa: C.H. Beck.
Iwański, W., 2014. Umowa rachunku bankowego objętego bankowością internetową z punktu widzenia nowej regulacji usług płatniczych, Warszawa: Wydawnictwo C.H. Beck.
Kosiński, B., 2000. Tendencje rozwojowe na rynku usług bankowych, [w:] L. Oręziak, B. Pietrzak (red.), 2000. Bankowość na świecie i w Polsce. Stan obecny i tendencje rozwojowe. Wydanie 1, Warszawa: Olympus Centrum Edukacji i Rozwoju Biznesu S.A.
Moser, F., 2015. Mobile Banking: A fashionable concept or an institutionalized channel in future retail banking? Analyzing patterns in the practical and academic mobile banking literature, International Journal of Bank Marketing, Vol. 33(2), 162-177.
Polasik, M., 2013. Wykorzystanie elektronicznych kanałów dystrybucji usług bankowych w Polsce. Copernican Journal of Finance&Accounting, Vol 2 (1), 139-152.
Shankar, A., Jebarajakirthy, Ch., 2019. The influence of e-banking service quality on customerloyalty: A moderated mediation approach, International Journal of Bank Marketing, 2019-07, Vol. 37(5), 1119-1142.
Truszkowska-Wojtkowiak, M., Wojtkowiak, J., 2008. Społeczeństwo informacyjne. Pytania o tożsamość, wiedzę i edukację, Gdańsk: Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego.
We process personal data collected when visiting the website. The function of obtaining information about users and their behavior is carried out by voluntarily entered information in forms and saving cookies in end devices. Data, including cookies, are used to provide services, improve the user experience and to analyze the traffic in accordance with the Privacy policy. Data are also collected and processed by Google Analytics tool (more).
You can change cookies settings in your browser. Restricted use of cookies in the browser configuration may affect some functionalities of the website.